杭州和盟微洗衣有限公司懒猫洗衣从2014年4月份试运行至今，注册人数已有五六万，而今年3月份推出app之后，增长速度非常快，下载量有2万多，使用率基本已和微信持平。懒猫下一步的计划是希望在6月份完成pre-A轮融资，今年下半年可以在浙江省内扩张4个城市。而更遥远的愿景，则是建立一个可以提供工厂配套的加工能力以及培养输送专业型人才的大型基地，为整体的洗衣O2O行业服务。

“懒猫”扎根杭城十余年、专注专业洗衣服务主营衣物洗涤，皮革皮具清洗保养，兼营高级洗涤设备、化料等产品。“健康环保”是“懒猫”的经营理念，先进的设备、一流的技术、科学的管理、为客户提供洁净、高雅、快捷、方便的高品质服务都为“懒猫”开启了在社会上的知名度与美誉度。

懒猫洗衣采取“重”模式，配套中央洗涤工厂，自建物流体系，在社区安装自助取衣柜。柜子并不是全部自行安装，这样太耗资源，目前懒猫洗衣已经和邮政、速递易等智能柜供应商达成合作，可使用他们的取货柜，共有3000多个。现在的洗衣O2O市场竞品很多，而且做上门服务有天然优势的美团也开始提供洗衣服务，另一巨头京东也跃跃欲试，在这种市场环境下，服务质量是各个平台的决胜法宝。传统的实体洗衣店分为三种类型：①个体店，品质完全无法保证，甚至有很多店为了节省成本从不使用干洗机。②加盟店，总部输出机器设备和技术培训，但它依然是分散的，无法顾及每一家店的品质。③直营连锁店，拥有洗衣工厂，能够把控质量、监督流程，科学先进的洗衣设备也能减少失误率。所以懒猫洗衣选择直营，而O2O的模式会让用户更为便利。

懒猫洗衣运营方式：

懒猫洗衣目前有app和微信公众号两个移动端平台。用户只要在手机上下单，会有“衣管家”上门取衣，然后统一送到中央工厂洗涤，懒猫洗衣承诺72小时之内送回衣物或放入自助取衣柜，特殊衣物可能会延长1—2天。

在价格方面，懒猫洗衣也有所变革。共划出3个价位，夏装9元，春秋装19元，冬装29元。杨莹说，一切的简化都是为了更好地为用户服务，这样的价格划分更简洁明了，顾客选择服装分类也更方便。而且，这个价格是市价的7—7.5折，更加优惠。目前由于后端还没有达到要求，懒猫洗衣还未正式开放洗鞋服务。

懒猫洗衣经营理念：

由于洗衣O2O行业存在地域限制问题，以及颇为激烈的市场竞争环境，懒猫洗衣目前所占的市场份额并不突出。对于这样的形势，杨莹表示并不担心。

如何下单？

微信关注服务号“懒猫洗衣”或扫码下载安装懒猫洗衣APP，然后点击操作下单即可。

懒猫洗衣洗涤如何收费？

按件清洗，提供3档价目区，最低洗涤仅需9元/件，通过微信、APP下单，在首页即可查看价格并选择。

目前服务的区域有哪些，收取上门费么？

懒猫坐落杭州，是杭城首家专业在线洗衣平台，目前已开通：上城区、江干区、西湖区、滨江区，具体服务范围可点击查看。目前订单满58元免费收送，未满的收取6元收送费用。

下单以后几天能够洗好？

常规衣物一般在72小时即可洗完送回，特殊衣物可能会有一定时间延长。

衣服拿到哪儿洗啊？

在杭城，懒猫拥有国际标准化的中央洗涤工厂，严格按着15道工艺流程来清洗。

收衣后，我如何知道目前衣物的洗涤状态？

懒猫洗衣从收衣完成开始，就会将衣物所处的环节通过微信或短信方式推送给您，您可在订单中心随时查看。

懒猫洗衣服务与去干洗店清洗有何区别？

您可通过手机，随时随地轻松下单，无需出门，就有专人上门帮您取送洗涤衣物，72小时洗完送回。

懒猫洗衣什么衣服都可以清洗么？

目前我们洗涤范围在价目表内均可使用，同时在后续也会开放更多洗涤类目。

懒猫洗衣清洗的时候都是干洗么？

为确保洗涤质量，不是所有衣物都为干洗，我们会依据纺织面料不同，进行专业洗前干水洗分类，严格按着清洗作业流程进行清洗。

懒猫洗衣的猫币及优惠券如何使用？

我们会定期通过微信、APP举办各类活动，用户参与后可获取猫币及优惠券等奖品，在您洗涤完成付款时，可选择使用猫币或优惠券直接进行现金抵扣。

用你们的服务怎么支付费用呢?

收送人员将您的衣物收送至工厂，会清点您的衣物并核算价格，届时您只需通过手机使用支付宝或电子银行即可轻松完成支付。